Impresszum
Hatályos: 2026. október 6.
A Smart Fella’s Packaging üzemeltetőjének adatai, ügyintézési elérhetőségei, tárhelyszolgáltatója és panaszkezelési információi.
Üzemeltető · Tárhely · Panasz
1. A webáruház üzemeltetője
- Üzemeltető: Kollár Krisztián egyéni vállalkozó
- Kereskedelmi megnevezés: Smart Fella’s Packaging
- Székhely és postai panaszkezelési cím: 8151 Szabadbattyán, Táncsics Mihály utca 43.
- Adószám: 90833476-2-27
- Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60177261
- Kamarai nyilvántartási szám: FE90833476
- E-mail: info@sfpack.eu Telefon: +36 70 774 8412
- Webáruház: sfpack.eu
2. Ügyintézés és visszaküldés
Rendeléssel, számlával vagy termékválasztással kapcsolatban: info@sfpack.eu, +36 70 774 8412. Postai panaszt a székhelyre kérjük küldeni.
Visszaküldési cím: Smart Fella’s Packaging – Kollár Krisztián e.v., 8151 Szabadbattyán, Erzsébet tér 5. Ez eltér a vállalkozás székhelyétől; a visszárut erre a címre kérjük küldeni.
Személyes átadás vagy visszáru leadása előtt kérjük az időpont egyeztetését.
3. Tárhelyszolgáltató
- Név: Rackhost Zrt.
- Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
- E-mail: info@rackhost.hu
- Honlap: rackhost.hu
4. A szolgáltatás és a weboldal tartalma
A Smart Fella’s Packaging vendéglátói csomagolóanyagokat, elviteles és tálaló eszközöket forgalmaz, valamint egyedi logózási igényeket kezel. A vásárlás részletes szabályait az ÁSZF tartalmazza.
A saját szövegek, grafikák, fényképek és márkajelzések felhasználásánál a szerzői és egyéb jogokat tiszteletben kell tartani. Külső jogosultak tartalmai saját jogaik szerint védettek. A jogszabály által megengedett felhasználásokra és idézésre ezek a rendelkezések nem állítanak fel további tilalmat. A tartalom pontosságára törekszünk; ez nem korlátozza a vásárlók törvényes jogait.
5. Panaszkezelés
Panaszát a info@sfpack.eu címen, a +36 70 774 8412 telefonszámon vagy a székhelyre küldött levélben jelezheti. Kérjük, adja meg a rendelés azonosítóját és a probléma rövid leírását; ezek segítik az ügy kivizsgálását.
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha az azonnali rendezés nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet felvesszük és másolatát átadjuk, illetve megküldjük. Az írásbeli fogyasztói panaszra 30 napon belül érdemi, írásbeli választ adunk. Elutasítás esetén megadjuk az indokolást és az igénybe vehető hatóság vagy békéltető testület szükséges elérhetőségeit. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig őrizzük.
6. Jogorvoslati lehetőségek
Fogyasztói szerződéses jogvitában a vásárló békéltető testülethez fordulhat. A békéltető eljárás megindítása előtt közvetlenül meg kell kísérelni a vita rendezését a vállalkozással. Az eljárás ingyenes; a vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli. A törvényben meghatározott feltételekkel mikro-, kis- és középvállalkozások is igénybe vehetik ezt az eljárást. Ez önmagában nem teszi őket jogosulttá a természetes személy fogyasztóknak járó 14 napos elállásra.
- Fejér Vármegyei Békéltető Testület: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; telefon: +36 22 510 310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; honlap: bekeltetesfejer.hu. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékesség, illetve a törvény szerinti választási lehetőség irányadó.
- Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.; telefon: +36 22 501 751; e-mail: fogyved@fejer.gov.hu; hivatalos ügyfélszolgálati adatok. A fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztóvédelmi szabályok betartását vizsgálja; az egyedi szerződéses igény érvényesítése békéltető eljárásban vagy bíróság előtt történhet.
A vásárló bírósági úton is érvényesítheti igényét. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon új eljárás nem indítható.
