Az árak magyar forintban értendők. A nettó és bruttó összeget az oldalon jelöljük; a fogyasztó számára fizetendő összeg az áfát is tartalmazó bruttó ár. A kiszerelést és az egységárat a termék adatlapja mutatja. A teljes rendelési érték, a szállítás és az esetleges utánvét díja a rendelés véglegesítése előtt az összesítésben jelenik meg. A már elfogadott megrendelés árát egyoldalúan nem változtatjuk meg.

• Online bankkártyás fizetés: Stripe fizetési szolgáltatáson keresztül. Apple Pay és Google Pay az adott eszközön, böngészőben és fizetési felületen elérhető lehetőségek szerint használható.
• Banki átutalás: a rendeléshez megadott fizetési adatok alapján. A közleményben kérjük feltüntetni a rendelés azonosítóját. A fizetési határidőt a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatás vagy egyedi ajánlat tartalmazza.
• Utánvét: a pénztárban felkínált szállítási módoknál. Az átvételkor használható fizetési eszköz a kézbesítési szolgáltató feltételeitől függ. Az utánvét díját a rendelés összesítése külön tartalmazza.

4.1. Kartonkedvezmény

A Kartonkedvezmény jelöléssel ellátott termékek meghatározott mennyiség rendelése esetén automatikus mennyiségi kedvezménnyel vásárolhatók meg. Az egy kartonhoz tartozó mennyiséget az adott termék, illetve kiválasztott változat adatlapja tünteti fel.

• 1–3 egész karton rendelése esetén 5%, 4 vagy több egész karton rendelése esetén 10% kedvezmény jár.
• A kedvezmény feltétele, hogy az adott termékből, azonos változatból ugyanabban a rendelésben vásárolt összes mennyiség a feltüntetett kartonmennyiség pozitív egész számú többszöröse legyen. Köztes mennyiségnél az adott termék vagy változat teljes rendelt mennyisége kartonkedvezmény nélküli áron kerül elszámolásra. Például 1000 db/karton kiszerelésnél 1000, 2000 és 3000 db-ra 5%, 4000 db-ra 10% kedvezmény jár, 1100 vagy 4100 db-ra kartonkedvezmény nem alkalmazható.
• A különböző termékek és termékváltozatok mennyisége a kedvezmény szempontjából nem adódik össze.
• A kedvezményt az adott termék rendeléskor érvényes, kartonkedvezmény nélküli egységárából számítjuk. A kedvezmény a termékárra vonatkozik; a szállítási és egyéb külön díjakat nem csökkenti.
• Az érvényes kuponok a saját felhasználási feltételeik szerint a kartonkedvezménnyel együtt is alkalmazhatók. A további kuponkedvezmény számításának alapja a kartonkedvezménnyel már csökkentett, kuponnal érintett termékár.

A kartonkedvezményt a rendszer automatikusan érvényesíti; külön kuponkód nem szükséges hozzá. A mennyiség módosításakor a jogosultság és a kedvezmény mértéke újraszámításra kerül. A kedvezmény összege és a végleges fizetendő ár a kosárban és a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető.

4.2. Számlázás

A számlát a Billingo rendszerével állítjuk ki, a megadott számlázási adatok alapján, a vonatkozó adózási szabályok szerint. Céges rendelésnél kérjük a pontos cégnév, cím és adószám megadását. A számla javítását az info@sfpack.eu címen lehet kérni; a már kiállított bizonylat csak a jogszabály szerinti eljárással módosítható.

Házhoz, csomagautomatába vagy csomagpontra történő kézbesítés a rendelésnél ténylegesen felkínált lehetőségek szerint választható. Az aktuális díjakat, súlyhatárokat és a kézbesítés részletes feltételeit a Szállítási feltételek tartalmazza; a választott mód díja a pénztárban is megjelenik.

A raktáron lévő termékek szokásos szállítási határideje 2–5 munkanap. Eltérő elfogadott megállapodás hiányában ezt a rendelés elfogadását tartalmazó második visszaigazolás megérkezésétől, előre utalásnál pedig a fizetendő összeg beérkezésétől számítjuk. Az egyedi gyártás határidejét és kezdő feltételeit az elfogadott ajánlat rögzíti. Az előre utalás, az egyedi gyártás vagy a rendeléssel kapcsolatos egyeztetés befolyásolhatja a teljesítés megkezdését; az egyedi határidőt a vásárlóval egyeztetjük. Ha fogyasztói szerződésben nincs más teljesítési idő kikötve, az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül át kell adni. Késedelem esetén a fogyasztót megilletik a jogszabály szerinti póthatáridőhöz és elálláshoz kapcsolódó jogok.

Fogyasztói vásárlásnál az áru elveszésének és sérülésének kockázata főszabály szerint akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut birtokba veszi. Ettől eltérő szabály vonatkozik arra az esetre, ha a fogyasztó maga bíz meg olyan fuvarozót, amelyet nem ajánlottunk fel. Üzleti vásárlásnál, eltérő megállapodás hiányában, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át; ez nem mentesít a saját hibás teljesítésünkért vagy nem megfelelő csomagolásunkért fennálló felelősség alól.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot, és látható sérülésnél lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet, illetve készítsen fényképet. A jegyzőkönyv vagy az azonnali bejelentés hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó törvényes igényeit. Át nem vett küldemény esetén költségigényt csak megfelelő jogalappal, igazolt és indokolt költségre lehet érvényesíteni; a jogszerű elállás nem jár kötbérrel vagy büntetéssel.

Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a vásárló a szolgáltatóval szemben érvényesítheti igényét. Fogyasztói szerződésnél az igény főszabály szerint az áru átadásától számított 2 év alatt évül el; üzleti vásárlásnál, eltérő érvényes megállapodás hiányában, 1 év alatt; a lent ismertetett külön KKV-szabályok elsőbbséget élveznek. A hibát a felismerése után késedelem nélkül célszerű közölni. Fogyasztói szerződésben a felismeréstől számított 2 hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek számít; ez nem önálló jogvesztő bejelentési határidő.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget jelentene. A jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. A rendezésnek térítésmentesen, észszerű időn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül kell megtörténnie. Fogyasztói áruadásvételnél az átadástól számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően az átadáskor fennálló hibát főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania.

Termékszavatosság: fogyasztó az ingó termék hibája esetén a gyártóval szemben kijavítást vagy kicserélést követelhet. A hibát és a termékszavatosság feltételeit a fogyasztónak kell bizonyítania. Az igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető; a kijavított vagy kicserélt termékrészre a törvény szerinti további jogok irányadók.

Jótállás: kötelező jótállás a jogszabályban meghatározott termékkör és feltételek teljesülése esetén jár. A szokásos egyszer használatos csomagolóanyagok nem tartoznak automatikusan a kötelező jótállásos tartós fogyasztási cikkek közé. Ha egy termékre kötelező vagy önként vállalt jótállás vonatkozik, annak részleteiről a termékhez kapcsolódó tájékoztatás rendelkezik. A jótállás nem érinti a törvényes szavatossági jogokat.

A mikro-, kis- és középvállalkozások külön szabályai: a Ptk. 6:157. § (3) bekezdése alapján a hibás teljesítés fogyasztókra vonatkozó szabályait a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró KKV-ra is alkalmazni kell. Ilyenkor a kellékszavatossági igény főszabály szerint 2 év alatt évül el; a hiba felismerésétől számított 2 hónapon belüli közlést késedelem nélkülinek kell tekinteni. A Ptk. szerinti hibás teljesítési vélelem 6 hónapig áll fenn, ezt követően főszabály szerint a vásárlónak kell bizonyítania a teljesítéskori hibát. A kijavítás, kicserélés, árleszállítás és elállás a Ptk. szerinti feltételekkel kérhető; a termékszavatosság fogyasztókra vonatkozó Ptk.-szabályai is irányadók.

A kötelező jótállás alá tartozó termékeknél a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott KKV-jogosultságokat is biztosítjuk. E rendelet alkalmazásában a kiskereskedelmi vásárlás üzleti költségként történő elszámolása önmagában nem zárja ki a KKV jogosultságát. Ez csak a rendeletben meghatározott termékkörre és feltételekre vonatkozik, és nem keletkeztet általános 14 napos fogyasztói elállási jogot a céges vásárlóknak.

Igénybejelentés: info@sfpack.eu. A rendelési azonosító, a termék megnevezése és a hiba leírása segíti az ügyintézést. Fénykép kérhető az elbíráláshoz, de nem általános feltétele a törvényes jogok érvényesítésének.